Eliminación de Datos de Usuario

1. Derecho de cancelación y supresión (LFPDPPP)

La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) te otorga el derecho a solicitar la cancelación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para el fin que los recabamos, cuando retires tu consentimiento, o cuando consideres que están siendo tratados en contravención de la ley.

Si eres usuario de una plataforma de cliente de RolCorp que utiliza nuestra API de WhatsApp Business o Facebook Login, puedes solicitar la eliminación de los datos que RolCorp haya procesado en nombre de ese cliente.

2. Datos que se eliminarán

Al confirmar tu solicitud, RolCorp eliminará o anonimizará los siguientes datos según apliquen a tu caso:

• Nombre y datos de identificación vinculados a tu cuenta.
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Historial de interacciones registrado en nuestra plataforma.
• Identificadores de sesión de Facebook o WhatsApp asociados.
• Cualquier otro dato personal que hayamos procesado como encargado del tratamiento a nombre de nuestros clientes empresariales.

3. Cómo solicitar la eliminación

Puedes hacer tu solicitud mediante el formulario al final de esta página o directamente a través de nuestro correo de privacidad. Para procesarla necesitaremos:

• Tu nombre completo.
• El correo electrónico o número de WhatsApp que usaste para interactuar con la plataforma.
• Una breve descripción de los datos que deseas que eliminemos.
• Un documento que acredite tu identidad (INE, pasaporte o equivalente), solo en caso de que la solicitud no pueda verificarse de otra forma.

Completa el formulario en la sección de abajo o escríbenos a privacidad@rolcorp.app.

4. Plazo de respuesta

Responderemos dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción de tu solicitud. En caso de ser procedente, la eliminación se llevará a cabo en un plazo no mayor a 15 días hábiles adicionales.

Si la solicitud requiere información adicional para ser verificada, te lo haremos saber dentro del plazo indicado.

5. Usuarios de Facebook Login y WhatsApp Business

Si usaste Facebook Login para acceder a una plataforma operada por uno de nuestros clientes, los datos vinculados a tu cuenta de Facebook son gestionados por Meta según su propia política de privacidad. Para revocar permisos de la aplicación directamente:

1. Ve a Configuración de Facebook → Seguridad e inicio de sesión → Aplicaciones y sitios web.
2. Localiza la aplicación del cliente de RolCorp y selecciona Eliminar.
3. Adicionalmente, envíanos tu solicitud a privacidad@rolcorp.app para que eliminemos cualquier copia en nuestros sistemas.

Si interactuaste con una empresa mediante WhatsApp Business API a través de la plataforma de un cliente de RolCorp, los mensajes y datos que Meta haya procesado están sujetos a los Términos de WhatsApp Business.

6. Excepciones

RolCorp podrá negar la cancelación cuando:

• Exista una obligación legal o regulatoria de conservar los datos.
• Los datos sean necesarios para defender derechos ante una autoridad competente.
• La eliminación cause perjuicio a terceros o sea contraria al interés público.

7. Contacto — Responsable de privacidad

Para ejercer tus derechos ARCO o cualquier duda sobre esta política, contáctanos en privacidad@rolcorp.app o al +52 444 507 1082.